Na području Bosne i Hercegovine funkcioniše desetak aktivnih preduzeća koja su legalno registrovana za prodaju, ali njihovi radnici najčešće obmanjuju penzionere predstavljajući se kao medicinski stručnjaci i prodaju im uređaje da koje tvrde da će im poboljšati zdravstveno stanje.
Dovoljan je potpis nakon prezentacije i dok starija osoba shvati da joj uređaj ne može pomoći počinje odbijanje rate od penzije prije nego što legne na račun.
Primjer iz Prijedora
Redakciji se obratila osoba iz Prijedora objašnjavajući da je 26. maja, na kućnu adresu bake u Prijedoru došla osoba koja se predstavila kao Dragan, zaposlenik firme Sano plus.
“Predstavio se kao “medicinski radnik” i “stručnjak za zdravstvene tretmane”, i pokušao da joj proda tzv. ultrazvučnu masažnu prostirku, koju je lažno prikazao kao medicinski uređaj s terapijskim djelovanjem. Tom prilikom, dotično lice je postavljalo osjetljiva i privatna zdravstvena pitanja, iako nije posjedovalo nikakve sertifikate, ovlaštenja ni licence za medicinski rad” navodi se u dopisu.
Dodaje se da su uvidom u dostupne podatke putem interneta i platforme CompanyWall, utvrdili smo da firma nema nikakve dozvole za promet medicinskih uređaja, niti je registrovana za zdravstvenu djelatnost. Firma je registrovana u septembru 2024. godine pod šifrom djelatnosti G 47.99 – Ostala trgovina na malo izvan prodavaonica, štandova i tržnica.
Potrebna hitna reakcija
“Ovakvo ponašanje predstavlja ozbiljno kršenje Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini i Zakona o zaštiti ličnih podataka. Zbog toga smo se obratili Republičkoj tržišnoj inspekciji, kao i Udruženju za zaštitu potrošača DON iz Prijedora, uz molbu da hitno reaguju”, navodi se u dopisu.
Istaknuto je da posebno zabrinjava činjenica da je zaposleni je znao podatke bake – uključujući broj telefona, adresu i zdravstveno stanje.
Dodaje se da to jasno ukazuje na postojanje organizovane mreže, čiji je cilj da manipuliše starijom populacijom kroz lažno predstavljanje i tzv. “medicinske tretmane”, i na taj način ostvaruje profit preko leđa penzionera i njihovih malih penzija.
Zabilježeni su i slučajevi u kojima “nasljednici vraćaju rate za uređaje kupljene pod pritiskom i prevarom, da su osobe preminule nakon korišćenja uređaja koji nisu medicinski provjereni, te da lica koja ih prodaju nisu medicinski radnici, već isključivo trgovci bez stručne kvalifikacije.
“Ovim putem apelujemo na sve penzionere, članove njihovih porodica i komšije da budu izuzetno oprezni i da ne potpisuju nikakve ugovore niti primaju u kuću nepoznata lica koja se predstavljaju kao zdravstveni radnici bez dokaza. Takođe, pozivamo sve nadležne institucije da hitno reaguju, utvrde odgovornost, i zaštite najranjivije članove našeg društva”, navodi se u dopisu.
Murisa Marić, izvršni direktor Udruženja građana DON iz Prijedora, rekla je da ima desetak vrlo aktivnih preduzeća koja rade širom BiH na isti ili sličan način, odnosno prodaju od vrata do vrata koristeći brojeve telefona starijih sugrađana pozivajući se na to da ih čak šalje Fond PIO ili Fond zdravstvenog osiguranja i da su medicinski radnici koji dolaze da pregledaju ta stara lica.
Obmana
“Ovo je velika problematika jer se na startu dešava obmana tih ljudi jer oni su stari, bolesti, očekuju da će im neki medicinski radnik doći, nešto pomoći, pa na to sve evo naš Fond PIO ili zdravstva razmišlja o njima odmah se dobija druga slika u razgovoru”, rekla je ona.
Objasnila je da se momci i djevojke predstavljaju kao stručnjaci, pri čemu i jesu stručni za prodaju, ali se predstavljaju i kao medicinski stručnjaci.
“Mnogi od tih proizvoda mnogo više štete nego što koriste svim tim ljudima jer naravno ta lica ne poznaju dijagnoze, ne poznaju šta to medicinski znači ako se neko tretira na način kao što je ovaj slučaj sa ovom bakom koja je operisana, ne može koristiti nikakve podloge masažne. Imamo mi korisnika koliko god hoćete, znači ne može svako stručno protumačiti dijagnoze, a evo upuštaju se zaista u jednu vrlo, vrlo lošu priču”, naglasila je Murisa Marić.
Objasnila je da godinama tragaju za informacijom otkud ovakvim firmama brojevi telefona penzionera, ali činjenica je da ih na neki način svi imaju.
“Ima još nešto što je nama nejasno. Uopšte svjedoci smo da kada podižete kredit, odete u banku, uzmete neki novac i onda to otplaćujete. Vaš novac treba da legne na vaš račun, da bi ga onda neko skinuo. Tako da je malo čudno da ono što smo se mi pitali otkud to da je Fond PIO pisao ugovore sa ovim firmama, u ime koga? Ko je to zahtijevao od Fonda PIO da se to potpiše u ime penzionera? Znate, ko je to tražio od fonda PIO? Koja su to udruženja tražila da se dozvoli na ovakav način da Fond PIO prije nego što legne penzija negdje na račun skine određenu količinu novca i proslijedi ovim firmama. Sad odlazimo vjerovatno predaleko, tako da će se ovo morati utvrditi ko šta radi”, rekla je Murisa Marić dodajući da je to sve možda zakonski regulisano.
Istakla je da je iz revizorskih izvještaja vidljivo i da Fond PIO od ovih firmi ima neku proviziju, pa se postavlja pitanje šta se radi sa tim novcem?
“Ovdje svako profitira, a samo su penzioneri na meti”, kaže ona.
Poručila je da penzioneri koji su najčešće su na meti ovih prevara, nakon što saslušaju prezentacije ne kupuju proizvode koje su im nepotrebni i neće im poboljšati zdravstveno stanje.
Udruženje penzionera RS negira povezanost
Ratko Trifunović, predsjednik Udruženja penzionera Republike Srpske rekao je da sve ove firme moraju imati potpisanu saglasnost penzionera da mu se odbije od penzije.
Mi nemamo ništa sa njima. Fond PIO sklapa ugovore s njima, a mi nemamo lične podatke penzionera Fond PIO ima bazu podataka penzionera”, rekao je Trifunović.
Na pitanje šta misli o ovakvim situacijama u kojima firme obmanjuju penzionere rekao je da ne može govoriti o stvarima sa kojima nije upoznat.
Fond PIO nema ništa sa prodajom
Iz Fonda PIO naveli su da kada je riječ o pravnom licu Sano plus, imaju zaključen ugovor o administrativnoj obustavi, koji je, u skladu sa procedurom, zaključen na zahtjev Udruženja penzionera Republike Srpske.
“Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje Republike Srpske, u skladu sa zakonom, omogućava administrativnu obustavu na penziju isključivo na osnovu lične pismene saglasnosti korisnika, i to za kupovinu dobara i usluga od strane pravnih lica s kojima Fond ima ugovor o obustavi. Ističemo da takvi ugovori služe isključivo za tehničku realizaciju isplate obaveza između korisnika i trećeg lica, bez ikakvog sadržajnog učešća, garancije ili preporuke od strane Fonda”, naveli su iz Fonda.
Dodali su da Fond nema uvid u ponudu, uslove prodaje, niti u način na koji treća lica stupaju u kontakt sa korisnicima, niti ima ovlašćenja da utiče na aktivnosti u okviru njihovog poslovnog djelovanja.
Sve aktivnosti koje treća lica realizuju izvan okvira i namjene tehničkog aranžmana za obustavu, u potpunosti su u domenu njihove odgovornosti i izvan su uticaja i nadležnosti Fonda.
Raskid ugovora zbog pritužbi
“Imajući u vidu navode iz više prijava i pritužbi na rad navedenog pravnog lica, Fond je, u skladu sa odredbama ugovora o vršenju obustava na novčanim primanjima korisnika prava, pristupio jednostranom raskidu ugovora sa navedenim pravnim licem, uz poštovanje otkaznog roka u trajanju od 30 dana”, naveli su iz Fonda.
Istaknuto je i da Fond ne ustupa, niti ima ovlašćenje da ustupa lične podatke korisnika trećim licima.
“Fond ove podatke čuva u skladu sa propisima o zaštiti ličnih podataka, a svako raspolaganje njima izvan okvira zakonom definisanih ovlašćenja podliježe nadzoru i odgovornosti institucija nadležnih za tu oblast. U praksi, podaci o građanima, uključujući i korisnike, mogu se pojaviti u više različitih evidencija, u skladu sa zakonom propisanim ovlašćenjima i svrhama obrade – bilo u kontekstu zdravstvenih, socijalnih, finansijskih ili drugih institucionalnih sistema”, dodali su iz Fonda PIO Srpske.
Iz Republičke tržišne inspekcije saopštili su da su zaprimili predstavku i da će biti izvršena kontrola u okviru njihovih nadležnosti.
(Izvor: SrpskaInfo)
