Borba za lojalnost najstarijih potrošača: Penzioneri uvijek omiljene mušterije

Popusti i druge povlastice za penzionere postali su dio poslovne strategije mnogih trgovačkih tvrtki, hotela, banja, zdravstvenih ustanova i mikrokreditnih organizacija u Republici Srpskoj.

Iako njihovi prihodi obično nisu veliki, reklame i marketinške kampanje usmjerene su prema njima.

Nudi im se mogućnost odgođenog plaćanja medicinskih uređaja i pomagala, knjiga, posuđa i posteljine s kućnom dostavom, posebni paketi za kredite, ljetovanja i zimovanja.

Penzioneri su poznati kao omiljeni kupci trgovaca, koji im nude proizvode putem telefona ili prodajom od vrata do vrata. Prema svjedočenjima nekih stanovnika Banjaluke, u takvim slučajevima prodavači računaju na to da će starije osobe, pogotovo ako su usamljene, biti lak plijen jer naivno vjeruju da kupovina nema skrivenih troškova.

“Mojoj majci su putem telefonske prodaje prodali hrpu knjiga, pokrivača, posuda i tavi po vrlo visokim cijenama. Trebalo nam je puno vremena da joj objasnimo da sve to može kupiti u trgovinskim centrima i knjižarama po mnogo povoljnijim cijenama. Još više vremena i energije trebalo nam je da uvjerimo dosadne trgovce da više ne zovu majku jer neće ništa kupiti”, kaže Nikola M. iz banjalučkog naselja Derviši. On dodaje da su mnogi njegovi susjedi, penzioneri, kupili mobilne telefone s pretplatničkim ugovorima od trgovaca koji su im zakuca li na vrata, da bi tek kasnije shvatili da nisu dobro prošli u toj transakciji.

S druge strane, ozbiljni trgovinski lanci se posebno pažljivo odnose prema svojim najstarijim kupcima, računajući dugoročno na njihovu lojalnost. Gotovo svi veći trgovački centri koji nude širok asortiman robe nude posebne popuste za penzionere jednom tjedno, a neki od njih pružaju i druge povlastice. Primjer takvog poslovanja je domaći trgovački lanac Tropic.

“Posebnu pažnju posvećujemo starijim osobama. U skladu s tim, u svim maloprodajnim objektima Tropica u BiH ostvaruju se popusti od 10 posto za penzionere ponedjeljkom, ali im također nudimo beskamatne kredite za penzionere do 12 rata. Penzioneri ostvaruju značajne uštede u kućnom proračunu uz pomoć penzijske isprave koju pokazuju na blagajni, što sigurno puno znači za njihove prihode”, kaže glasnogovornica Tropica Aleksandra Marković.

Dodaje da penzionerima u Bijeljini nude još jednu posebnu pogodnost.

“Nudimo im besplatni prijevoz Tropic autobusom koji vozi svaki dan na ruti centar grada – Tropic Centar Bijeljina, na adresi Pavlovića put b.b. Naši sugrađani u trećoj životnoj dobi dali su nam povjerenje i vrlo nam je važno da im na odgovarajući način uzvratimo”, kaže Markovićeva. Dugogodišnja praksa pružanja popusta penzionerima donijela je, kako kaže, pozitivne reakcije ove skupine kupaca, a trgovački lanac Tropic smatra to pokazateljem da su pronašli pravi način da zahvale penzionerima za povjerenje koje im oni svakodnevno ukazuju.

Ekonomist Damir Miljević kaže da je takva praksa očekivana i da je to dobar poslovni potez, jer su penzioneri tradicionalno dobri kupci i redoviti platiše.

“Poznato je da oni, bez obzira na skromne prihode, uvijek prvo podmiruju svoje obveze, bilo da se radi o računima za struju, vodu ili telefon ili o otplati kredita. Zatim izdvajaju novac za hranu i higijenske potrepštine, a za ostalo što ostane. Budući da su ljudi koji poštuju red i odgovorno se odnose prema svojim obvezama, nije iznenađujuće što su mnogima najdraži kupci”, kaže Miljević.

Dodaje da je važno i to što su penzioneri jedina velika društvena skupina u Republici Srpskoj koja ima redovite prihode.

Istina je da su ti prihodi u većini slučajeva minimalni, ali životno iskustvo naučilo ih je kako mudro upravljati svojim novcem i često izdržavaju čitave obitelji samo od svoje mirovine”, dodaje Miljević.

Stručnjaci iz područja trgovine i marketinga smatraju da mnogi igraju na emocije u borbi za najstarije kupce. Stoga se u reklamama za penzijske kredite često pojavljuju poruke poput “ne čekajte sutra, obradujte svoje unuke darovima koje dugo žele već danas”.

Broj penzionera raste

Penzioneri su najveća skupina potencijalnih potrošača u Republici Srpskoj. Prema najnovijim podacima Fond PIO RS, u Republici Srpskoj živi 211.785 penzionera, a broj se procjenjuje da raste stopom od oko pet posto godišnje. U prosincu 2017. isplaćeno im je ukupno 84,3 milijuna KM neto mirovina. Prosječna mirovina za pun staž iznosi 513 KM, što je više od 61 posto prosječne plaće u Republici Srpskoj. Kada se uzmu u obzir svi penzioneri, prosječna mirovina u Republici Srpskoj iznosi 351 KM. U ove statistike nisu uključeni penzioneri koji primaju puno više mirovine iz inozemstva.

Podijeli tekst sa drugima na:

Promjene u Federaciji BiH: Najniže penzije od aprila iznose 515,20 KM

U najnovijem razvoju događaja u Federaciji Bosne i Hercegovine, donesena je odluka o promjeni iznosa najnižih penzija. Od aprila 2023. godine, minimalna penzija je podignuta na 515,20 KM, što je uvećanje od 11,1%. Ova nova mjera ima za cilj poboljšati finansijsku situaciju penzionera i pružiti im veću sigurnost i stabilnost.

Ova odluka dolazi kao odgovor na dugotrajne zahtjeve i apelacije penzionera i njihovih udruženja koji su naglašavali neadekvatnost trenutnog iznosa najniže penzije. Prethodni iznos, koji je bio znatno niži, često je stvarao velike teškoće u pokrivanju osnovnih životnih troškova.

Povećanje najniže penzije ima potencijal da značajno utiče na životni standard penzionera u Federaciji Bosne i Hercegovine. Uz ovu promjenu, penzioneri će imati priliku ostvariti veću finansijsku sigurnost i poboljšati kvalitetu svog života.

Penzioneri u Federaciji BiH dobili su uvećane januarske penzije za 11,1 posto. To uvećanje je uslijedilo nakon što je Federalna vlada dala saglasnost na odluku Upravnog odbora Federalnog zavoda PIO/MIO o akontativnom usklađivanju penzija za taj procent počevši od januara ove godine.

Uz podizanje najnižih penzija, očekuje se da će se penzionerima pružiti bolje mogućnosti za zadovoljavanje osnovnih potreba, kao i veća socijalna inkluzija. Nadamo se da će ova promjena imati dugoročni pozitivan uticaj na život umirovljenika i da će doprinijeti izgradnji pravednijeg društva u Federaciji Bosne i Hercegovine.

Podijeli tekst sa drugima na:

Odluka donesena: Penzionerima iz Banjaluke odobrena jednokratna pomoć od 100 KM

Na nedavnom zasjedanju Skupštine grada Banjaluka, usvojena je Odluka o preraspodjeli budžetskih sredstava u iznosu od približno četiri miliona KM, koju je predložio gradonačelnik Draško Stanivuković.

Prema ovoj odluci, planirano je da oko 40.000 penzionera primi jednokratnu pomoć od 100 KM direktno na njihove lične račune. Odbornici su jednoglasno podržali ovu odluku, sa svih 22 prisutna odbornika koji su glasali za.

Podsjećamo da je prethodno, na zahtjev većine u Skupštini, predloženo da se navedeni iznos uplati na račun “Elektroprivrede” i da se pomoć koristi za namirenje računa za električnu energiju.

Međutim, novom odlukom, nakon političkih rasprava i neslaganja, većina u Skupštini prihvatila je prijedlog gradonačelnika Stanivukovića da se pomoć direktno uplati na lične račune penzionera.

Srđan Amidžić, odbornik iz SNSD-a, pojasnio je da će Grad uplatiti ova sredstva Fondu PIO, Poštama Srpske i na lične račune penzionera, a sva lica koja primaju penzije na području grada Banjaluka imaju pravo na ovu jednokratnu pomoć.

Podijeli tekst sa drugima na:

Penzioneri u Republici Srpskoj suočeni s očajnom situacijom usljed inflacije

Broj penzionera u Republici Srpskoj gotovo je jednak broju radnika, ali primanja starije populacije su najmanja, što ih čini najugroženijima u situaciji galopirajuće inflacije.

Prosječna mjesečna primanja penzionera iznose 475 KM.

“Ne možemo sada kupiti ni polovinu onoga što smo mogli prije ovih poskupljenja”, izjavio je predsjednik Udruženja penzionera RS, Ratko Trifunović.

“Veliki broj penzionera živi na rubu siromaštva jer imaju niske penzije, a rast cijena osnovnih životnih namirnica svakodnevno ugrožava njihov životni standard”, istaknuo je Trifunović.

On je dodao da bi realno bilo da se penzije povećaju barem za 15% zbog inflacije.

“Cijene hrane neprestano rastu, penzioneri su sve više ugroženi i život im postaje sve teži, posebno uz političku neizvjesnost nakon izbora. Trebamo prilagoditi proračun kako bismo dobili još jedno povećanje, koliko-toliko do Nove godine. Zatim trebamo planirati proračun za sljedeću godinu kako bismo imali redovno povećanje penzija. Ukratko, suočavamo se s teškom situacijom u pogledu životnog standarda”, poručio je Trufunović.

Penzioneri čine otprilike petinu stanovništva Republike Srpske, njihov broj je oko 222.000.

Godišnja inflacija u Republici Srpskoj iznosi 15,6%, a osim goriva, najveći rast cijena zabilježen je kod hrane, i to za 27%.

Podijeli tekst sa drugima na:

Besplatan javni prevoz za penzionere sa najnižim primanjima

Elektronske kartice za besplatan javni prevoz uručene su danas penzionerima sa penzijom do 285 KM u Parku Mladen Stojanović u Banjaluci.

Gradonačelnik Draško Stanivuković je lično uručio kartice i istakao da je ovo značajan trenutak jer svjedočimo najvećim olakšicama, pružajući mogućnost besplatnog prevoza penzionerima sa najnižim primanjima, dok je prevoz za ostale penzionere povoljniji za 30%.

“Penzionerima koji nemaju najniže penzije, prevoz će biti povoljniji za 30%. Zahvaljujući subvencijama koje smo osigurali, naši penzioneri nisu osjetili teret poskupljenja, uprkos visokom rastu cijena goriva na tržištu”, istakao je Stanivuković.

Najavio je i dodatno olakšanje za penzionere u vidu “kartica prijateljstva”, koje će Grad Banjaluka obezbijediti. Ove kartice će penzionerima omogućiti određene popuste u određenim apotekama i prodavnicama.

“Ideja je da ove kartice povežemo s karticama za javni prevoz, kako bi naši penzioneri ostvarili dodatne olakšice za svoje svakodnevne potrebe”, rekao je Stanivuković. Takođe je naglasio da Grad može uticati na smanjenje troškova i pružiti određene olakšice, iako ne odlučuje o visini penzija.

Gradonačelnik je takođe najavio da će se ići u pravcu pružanja posebnih pogodnosti penzionerima u pogledu cijena komunalnih usluga.

Jedna od penzionerki, Vinka Škrbić, izrazila je zahvalnost za ovu podršku. “Za nas s vrlo niskim primanjima, ovo što ne moramo plaćati javni prevoz ima veliki značaj”, rekla je.

Pored ugodnog druženja, penzioneri su imali priliku da besplatno provjere krvni pritisak i šećer na punktovima organizovanim u saradnji s Gradskom organizacijom Crvenog krsta Banjaluka.

Podijeli tekst sa drugima na:

Evropska unija pokreće pilot-projekte za zaštitu starijih osoba

Evropa se suočava s rastućim izazovom starenja stanovništva, s procjenom da će do 2070. godine 30 posto stanovništva Europske unije biti starije od 65 godina. Ova demografska promjena zahtijeva međugeneracijsku solidarnost i posebne strategije kako bi se osigurala kvalitetna zaštita i podrška starijim osobama.

Nedavna pandemija koronavirusa naglasila je potrebu za posebnim pristupom prema starijoj populaciji. Evropski parlament je na nedavnoj plenarnoj sjednici usvojio izvještaj o starenju Evrope, u kojem se poziva na pokretanje pilot-projekata za kvalitetnu zaštitu starijih osoba i podršku državama članicama u provedbi politika zaštite.

U izvještaju nazvanom “Starenje Starog kontinenta – mogućnosti i izazovi povezani s politikom starenja poslije 2020.”, naglašava se da je važno vrednovati starije osobe i boriti se protiv njihove diskriminacije kroz politike koje se temelje na međugeneracijskoj solidarnosti. Evropski parlament stoga traži podršku Evropske komisije kako bi se državama članicama pružila pomoć u provedbi politika zdravog starenja te da se na regionalnoj razini pokrenu pilot-projekti za razvoj pristupačnih i sveobuhvatnih sistema dugotrajne zaštite.

Jedan od ključnih prijedloga je da se države članice potiču da bolje iskoriste fondove EU-a, kao što su Evropski socijalni fond plus i Evropski fond za regionalni razvoj, kako bi prilagodile infrastrukturu i javne prostore potrebama starijih osoba. Ovo bi omogućilo izgradnju okruženja koje podržava starije osobe i olakšava njihovo sudjelovanje u društvenom životu.

Pandemija je dodatno istaknula važnost problema koji zahtijevaju posebnu pažnju i naglasila potrebu za posebnom strategijom EU-a za starije osobe. Jedan od prijedloga je otvaranje centara za dnevnu zaštitu u blizini škola i vrtića kako bi se potaknula međugeneracijska povezanost i spriječila usamljenost starijih osoba.

Uzimajući u obzir demogratske promjene i izazove s kojima se Evropa suočava, potrebno je uspostaviti međugeneracijsku solidarnost kako bismo osigurali kvalitetan život starijim osobama. Evropski parlament je prepoznao ovu potrebu i pozvao na konkretne akcije.

Međugeneracijska solidarnost je ključna za održavanje ravnoteže u društvu i pružanje podrške svim generacijama. Sa sve većim udjelom starijeg stanovništva, važno je osigurati politike koje će odgovoriti na njihove potrebe i boriti se protiv diskriminacije. Izvještaj “Starenje Starog kontinenta – mogućnosti i izazovi povezani s politikom starenja poslije 2020.” naglašava upravo tu važnost.

Evropski parlament traži da Evropska komisija pruži podršku državama članicama u implementaciji politika zdravog starenja. Osim toga, pokretanje pilot-projekata na regionalnoj razini za razvoj pristupačnih sistema dugotrajne zaštite je također predloženo. Korištenje fondova EU-a, poput Evropskog socijalnog fonda plus i Evropskog fonda za regionalni razvoj, za prilagodbu infrastrukture i javnih prostora starijim osobama također je ključna smjernica.

Pandemija koronavirusa istaknula je hitnost ovog problema. Starije osobe su bile posebno ranjive, a njihova potreba za podrškom i zaštitom postala je očigledna. Uspostavljanje centara za dnevnu zaštitu u blizini škola i vrtića može pomoći u izgradnji mostova između generacija i prevenciji usamljenosti starijih osoba.

Evropa se suočava s demografskim promjenama koje zahtijevaju prilagodbe politika i pristup starijoj populaciji. Međugeneracijska solidarnost je temelj za izgradnju održivog društva u kojem se svaki pojedinac, bez obzira na dob, osjeća podržano i uključeno.

Kroz provedbu strategija za starije osobe, podršku državama članicama i korištenje dostupnih fondova, Evropska unija može biti predvodnica u osiguravanju kvalitetnog života za sve generacije. Međugeneracijska solidarnost je ključ za ostvarenje ovog cilja i izgradnju evropskog društva u kojem se svaka generacija cijeni i podržava.

Podijeli tekst sa drugima na: